ОПЛАТА, ВОЗВРАТ И БЕЗОПАСНОСТЬ ПЛАТЕЖЕЙ — HISOBCHI AI
Настоящий раздел является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения (публичной оферты) и описывает способы оплаты подписки, порядок возврата денежных средств, а также меры, применяемые ООО «HISOBCHI AI LAB» (далее — Оператор) для защиты платежей и предотвращения мошеннических операций.
1. ПРИНИМАЕМЫЕ КАРТЫ И 3-D SECURE
1.1. Оплата на Платформе принимается банковскими картами национальных платёжных систем Uzcard и Humo, а также международных платёжных систем Visa и Mastercard.
Payments are protected by 3-D Secure (Visa Secure, Mastercard Identity Check) and SMS confirmation (Uzcard, Humo)
1.2. Все платежи банковскими картами Visa и Mastercard проводятся с использованием технологии 3-D Secure (Visa Secure, Mastercard Identity Check). При оплате или привязке карты Пользователь перенаправляется на защищённую страницу банка-эмитента и подтверждает операцию одноразовым кодом, направленным банком.
1.3. Платежи и привязка карт Uzcard и Humo подтверждаются одноразовым SMS-кодом (OTP), который направляется на номер телефона, привязанный к карте в банке-эмитенте.
1.4. Операция, не прошедшая проверку 3-D Secure или OTP, не проводится.
2. СПОСОБЫ ОПЛАТЫ
2.1. Оплачиваемой услугой является подписка на расширенный функционал Платформы. Стоимость тарифов фиксирована и отображается в разделе «Тарифы» до совершения оплаты. Все расчёты производятся в сумах.
2.2. Доступны следующие способы оплаты:
- Банковская карта (Uzcard, Humo, Visa, Mastercard) — через платёжную страницу банка-эквайера или платёжного провайдера-партнёра;
- Платёжные системы Click и Payme — для разовой оплаты тарифов;
- Google Play и Apple App Store — встроенные покупки в мобильном приложении по правилам соответствующего магазина.
2.3. Порядок оплаты банковской картой:
- Пользователь выбирает тариф в разделе «Тарифы».
- Пользователь переходит на защищённую платёжную страницу и вводит данные карты: номер карты, срок действия (для Visa и Mastercard — также CVV2/CVC2).
- Пользователь подтверждает операцию кодом 3-D Secure или SMS-кодом (OTP).
- После успешного списания подписка активируется автоматически, а Пользователь получает уведомление в приложении или Telegram-боте.
2.4. Рекуррентные платежи. Для тарифов с автоматическим продлением (недельный, месячный) Пользователь при первой оплате даёт согласие на периодическое списание стоимости тарифа с привязанной карты по окончании каждого оплаченного периода. Сумма и периодичность списаний указываются до оплаты. Пользователь может в любой момент отменить автоматическое продление в разделе подписки в приложении — после отмены списания прекращаются, а доступ сохраняется до конца оплаченного периода.
2.5. Данные банковской карты вводятся только на защищённой странице банка-эквайера или платёжного провайдера, передаются по зашифрованному протоколу TLS и обрабатываются в соответствии со стандартом безопасности PCI DSS. Оператор не получает и не хранит полный номер карты, CVV2/CVC2 и коды подтверждения. Для рекуррентных платежей Оператор хранит только токен карты и её маскированный номер.
3. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
3.1. Возврат денежных средств производится в следующих случаях:
- повторное (двойное) списание за один и тот же период;
- списание после своевременной отмены подписки Пользователем;
- списание, после которого оплаченный функционал не был предоставлен по технической причине на стороне Оператора;
- операция, совершённая без согласия держателя карты, — после проверки обращения;
- иные случаи, предусмотренные законодательством Республики Узбекистан о защите прав потребителей.
3.2. Возврат не производится:
- за неиспользованную часть оплаченного периода после отмены подписки (доступ сохраняется до конца периода);
- за подписку Lifetime;
- за платежи через Google Play и Apple App Store — возврат по ним оформляется через соответствующий магазин приложений по его правилам.
3.3. Порядок оформления возврата:
- Пользователь направляет заявление на электронную почту behad.company@gmail.com с темой «Возврат».
- В заявлении указываются: номер телефона или идентификатор аккаунта, дата и сумма платежа, способ оплаты, последние 4 цифры карты, причина возврата; при наличии — скриншот или чек об оплате.
- Оператор рассматривает заявление в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней и сообщает решение по каналу обращения.
- При положительном решении возврат инициируется в течение 10 (десяти) рабочих дней.
3.4. Возврат производится только тем же способом и на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата. Возврат наличными или на другую карту не производится. Срок зачисления средств на карту зависит от банка-эмитента и может составлять до 30 (тридцати) календарных дней.
3.5. При возврате средств за текущий период доступ к платному функционалу за этот период прекращается.
4. ПРЕДОТВРАЩЕНИЕ МОШЕННИЧЕСКИХ ОПЕРАЦИЙ
4.1. Оператор применяет возможности Банка-эквайера по борьбе с мошенническими операциями и реализует ограничения, предусмотренные договором интернет-эквайринга, в том числе:
- обязательное подтверждение каждой оплаты и привязки карты технологией 3-D Secure (Visa, Mastercard) или SMS-кодом OTP (Uzcard, Humo);
- проверку всех операций антифрод-системой Банка-эквайера в режиме реального времени; операции, признанные подозрительными, отклоняются;
- лимиты на сумму и количество операций по одной карте за период, установленные Банком-эквайером;
- фиксированные суммы платежей — оплата возможна только по опубликованным тарифам, произвольная сумма не принимается;
- ограничение количества карт, привязываемых к одному аккаунту, и количества попыток ввода кода подтверждения;
- отказ в проведении операций по картам, заблокированным или внесённым в стоп-листы банков и платёжных систем.
4.2. При выявлении признаков мошенничества Оператор вправе приостановить или отменить операцию, запросить у Пользователя подтверждение принадлежности карты, заблокировать привязку карты или аккаунт, а также передать сведения Банку-эквайеру и уполномоченным органам в порядке, предусмотренном законодательством.
4.3. Рекомендации Пользователю:
- никому не сообщайте CVV2/CVC2, SMS-коды и коды 3-D Secure — сотрудники Hisobchi AI никогда их не запрашивают;
- вводите данные карты только на защищённой странице оплаты (адрес начинается с https://);
- при обнаружении операции, которую вы не совершали, незамедлительно обратитесь в свой банк для блокировки карты и сообщите Оператору.
4.4. Сообщить о мошеннической или подозрительной операции можно по адресу behad.company@gmail.com с темой «Мошенничество» или по телефону +998 93 888 33 88.
5. КОНТАКТЫ
ООО «HISOBCHI AI LAB»
ИНН: 312373344
Юридический адрес: Республика Узбекистан, г. Ташкент, Яккасарайский район, Мерос МФЙ, ул. Богибустон, д. 186/188.
Email: behad.company@gmail.com
Телефон: +998 93 888 33 88
Telegram: @Hisobchi_ai_bot